Olá amigos,

Essa semana está corrida para os bionucleotídeos, apesar do feriado prolongado no Mato Grosso do Sul! O Hamilton está em Trairí/CE ministrando a Oficina de Planejamento Estratégico para Ecoturismo de Base Comunitária e eu devo me juntar a ele no sábado, dia 16/10, pois o curso vai até dia 26/10.

Mas antes disso estou aqui em Curitiba/PR para participar do repasse de metodologia do SEBRAE-PR para Diagnóstico Operacional de Loja (DOL)!

Trata-se de um método sistematizado para realização de diagnóstico de gestão empresarial voltado para empresas dos setores de serviço e comércio através do levantamento de informações sobre as áreas de atendimento, marketing, finanças, recursos humanos e processos. Para tanto inclui, além de visita diagnóstica, a realização da metodologia de "Cliente Oculto" onde o consultor avalia o atendimento e a apresentação da empresa sem identificar-se a equipe e ao próprio empresário.

Somos em 14 participantes, entre consultores credenciados e funcionários das Unidades dos SEBRAE dos Estados de Mato Grosso do Sul, Goiás, Rio Grande do Sul e Santa Catarina! E, a intenção é que o DOL seja realizado nestes Estados como uma ferramenta de apoio e incentivo ao aumento da competitivade dos setores de comércio e serviços. No caso do MS a previsão é de atender cidades cujos centros lojistas devam sofrer um processo de revitalização, o que inclui Campo Grande, Três Lagoas, Maracajú e Jardim!

E, hoje, depois de um dia de estudo fomos visitar o trecho da Rua Riachuelo, no centro de Curitiba/PR que passou por um processo de revitalização dos prédios e readequação de calçamento, sinalização e fachadas.

Acima, nosso grupo de estudo conversando com um comerciante sobre as melhorias da revitalização. Com destaque para a sinalização horizontal voltada para cegos.

É isso... vamos que vamos! Sempre é tempo de enfrentar novos desafios e melhorar o que se já faz! Quantos cursos você fez esse ano?? Já pensou nisso?!....