Olá pessoal!
Terminou ontem (04-03) o Módulo I do Curso de Aprimoramento de Produto realizado pela ABETA. Esta é mais uma ação do Programa Aventura Segura, uma iniciativa do Ministério do Turismo (MTur) em parceria com o SEBRAE e executado pela Associação Brasileira das Empresas de Ecoturismo e Turismo de Aventura (ABETA).

O módulo foi conduzido pelo nosso amigo Luizão e contou com a expressiva participação mais de 30 pessoas aqui no Destino Bonito. Foram abordados temas importantes sobre inovações simples relaciondadas aos produtos turísticos que podem ser desenvolvidas pelos vários atores do segmento como agências, hotéis, restaurantes, atrativos etc.

Entre os temas tratados destacamos:

- O perfil do ecoturista e turista de aventura no Brasil: apresentando dados de pesquisas recentes realizadas no segmento onde foram identificadas características importantes do comportamento deste público com relação ao consumo, formas de comprar, de se informar e niveis de satisfação.

- O novo mercado turístico: aqui falando sobre a busca dos turistas pela "experiência" pelo "encantamento", pelo "novo/inusitado". Deve-se ver a experiência como produto.

- Segurança em primeiro lugar: tratando da premissa básica do Turismo e Aventura e Ecoturismo, a questão da segurança e do gerenciamento dos riscos. Foram abordadas questões sobre as normas técnicas em vigor e sobre a campanha do consumo consciente do turismo de aventura que faz parte do portfólio de ações do Programa Aventura Segura.

- Formatação de produtos de Turismo de Aventura e Ecoturismo: tratando de temas que envolvem a qualidade, a atratividade, a criatividade e demais pontos que devem ser considerados na hora de formatarmos ou aprimorarmos efetivamente os produtos turísticos.

- Vendendo e operando produtos melhores: tratando da imagem que se quer dar ao produto/destino; como ele deverá se apresentar ao mercado; regras para evitar a insatisfação dos cleintes dentre outros tópicos importantes na questão do relacionamento comercial.

Além desses temas destacados foram aboradas questões sobre a sustentabilidade do negócio "Turismo de Aventura e Ecoturismo" no Brasil onde nos foi chamada a atenção para inserção das crianças em atividades ao ar livre para começarmos a criar nelas o espírito de aventura e a cultura da vida ao ar livre. O relacionamento pós-venda também foi abordado como ponto importante para o aprimoramento dos produtos e como uma ferramenta de fidelização dos clientes do Turismo de Aventura e Ecoturismo.

Por fim a apostila utilizada no curso trouxe o "Manual da Gestão da Comunicação Sustentável da Comunicação para Empresas de Ecoturismo e Turismo de Aventura" abordando temas importantíssimos para os negócios do segmento e para o planejamento estratégico das atividades do setor.

De tudo que foi abordado no curso, no que tange ao Aprimoramento de Produto vale destacar que, principalmente no Turismo, as pessoas são peças fundamentais para o sucesso ou fracasso dos empreendimentos/negócios. Elas são as grandes responsáveis pela realização do "sonho" dos cleintes que compram viagens que aqui, não são pura e simplesmente viagens e sim "experiências". Das pessoas envolvidas no processo dependerá se a experiência será memorável por ter sido boa ou ruim!!!

Parabenizamos e agradecemos a ABETA, a ATRATUR, a Secretaria de Turismo de Bonito e aos demais envolvidos pela realização do curso. Ao nosso amigo Luizão agradecemos pela oportunidade de podermos desfrutar de sua agradável companhia nesses três dias e podermos apreender um pouco de seu conhecimento e experiência no Turismo como um todo. Obrigado pela generosidade!!!