No dia 25 de Agosto de 2010, iniciou o curso de Atendimento ao Cliente, na Associação dos Moradores do bairro Rincão Bonito, localizada na Vila Marambaia.

Foi uma iniciativa da Prefeitura Municipal de Bonito em parceria com o SEBRAE de Bonito e a Secretaria Municipal de Comércio, Indústria e Turismo, cujo objetivo é capacitar os micros e pequenos empreendedores, dando-lhes subsídios técnicos que possibilitem melhorias no atendimento aos consumidores, garantindo-lhes fidelização dos clientes e consequentemente o aumento na renda.

Sabe-se que o sucesso de muitos estabelecimentos e/ou negócios dependem de vários fatores , e ser bem atendido é determinante, pois influencia diretamente na decisão de compra ou aquisição de um produto ou serviço.

Esse processo acontece devido a duas circunstâncias, a primeira é o tratamento e o segundo o atendimento. No primeiro aspecto conta a cordialidade dos funcionários, enquanto no segundo analisam-se os objetos relacionados com o produto como, limpeza, organização, higiene, qualidade do produto e elementos opcionais que venham surpreender e ainda, garantir a satisfação do cliente.

Logo, gostaria de desejar a todos os participantes um excelente curso!!!

Veja abaixo algumas imagens do primeiro dia do curso